Влад Козлов · автоматизация процессов и цифровые продукты
Помогаю бизнесу убрать ручную работу и потери в процессах
Покажите один процесс, который сотрудники постоянно делают руками, где теряются заявки или регулярно возникают задержки. Я разберу, где именно бизнес теряет время или деньги, и покажу, можно ли решить это небольшим цифровым инструментом вместо большой разработки.
20-30 минут. Без доступов, документов и выгрузок
5+ летв enterprise retail и e-commerce
SAP + внутренние системыпонимаю, где процессы становятся тяжёлыми
Рабочий прототипдо решения о большой разработке
под ваш процесс
без лишних модулей
Пример логики
Один процесс - один понятный инструмент
Заявкапришла с сайта
→
Работавидна сотруднику
→
Статусвиден клиенту
просто сотруднику
понятно руководителю
Когда я могу быть полезен
Возможно, вы узнаете здесь свой бизнес
Данные приходится переносить руками
Excel, почта, мессенджеры и несколько систем - сотрудники постоянно сводят информацию вручную.
Бизнес платит: рабочими часами
Статус знает только отдельный человек
Чтобы понять, где заказ, клиент или задача, приходится писать и звонить нескольким сотрудникам.
Бизнес платит: простоями и временем команды
Одни и те же ошибки повторяются
Важные шаги держатся на памяти людей, а исключения всплывают слишком поздно.
Бизнес платит: переделками, возвратами и скидками
Автоматизацию хочется, но страшно ошибиться
Непонятно, принесёт ли идея пользу и стоит ли сразу вкладываться в полноценную разработку.
Риск: потратить деньги не на ту систему
Нет нормальной презентации бизнеса в интернете
Сайт либо отсутствует, либо не объясняет за пару минут, чем вы полезны клиенту и почему ему стоит обратиться именно к вам.
Бизнес платит: недополученными заявками
Клиенты постоянно спрашивают статус заказа
Люди звонят и пишут сотрудникам, потому что самостоятельно посмотреть актуальный статус заказа или услуги негде.
Бизнес платит: временем менеджеров
Когда это особенно актуально
Если бизнес вырос быстрее, чем его процессы
Сотрудники регулярно переносят данные между таблицами, чатами и системами.
Руководителю приходится постоянно уточнять статусы и искать информацию.
Клиенты ждут ответа, а важные задачи зависят от памяти отдельных людей.
Не обязательно заранее знать решение - сначала разбираем текущий процесс.
Цена плохого процесса
Если процесс проседает, бизнес платит за это каждый день
Обычно эти потери не лежат одной строкой в отчёте. Они распределены между зарплатой, переделками, потерянными заявками, задержками и временем руководителя.
₽
Из чего складывается стоимость проблемы
1Оплаченные часы сотрудников
+
2Ошибки и переделки
+
3Потерянные заявки
+
4Задержки и простой
=
Результат
Деньги, которые процесс съедает регулярно
Ручная работа
Если сотрудник каждый день переносит данные между таблицами и чатами, бизнес платит зарплату за операцию, которую часто может делать система.
Ошибки
Ошибка - это не только раздражение: повторная работа, возврат, скидка, повторная доставка или потерянный клиент.
Потерянные заявки
Если заявка зависла между сайтом, мессенджером и менеджером, это уже не вопрос удобства - это недополученная выручка.
Медленный процесс
Когда статус приходится выяснять вручную, одна и та же команда успевает обработать меньше заказов и клиентов.
Без магических процентов
Я не буду обещать «экономию 30%» до разбора. Сначала находим конкретную потерю, понимаем её масштаб и только потом решаем, окупится ли автоматизация.
Первый шаг
Спринт разморозки процесса
Берём один процесс, на котором бизнес теряет время или деньги. Разбираем причину, собираем ключевой сценарий в рабочем прототипе и после проверки решаем: развивать решение, передавать в большую разработку или не тратить на него бюджет.
- 1Разбор
Как процесс работает сейчас и где именно возникает проблема.
- 2Сценарий
Что должен сделать человек или система, чтобы проблема исчезла.
- 3Прототип
Рабочая модель ключевого сценария на тестовых или разрешённых данных.
- 4Проверка
Проходим процесс руками и смотрим, решает ли он исходную задачу.
- 5Следующий шаг
Решаем, что доработать, отдать в большую разработку или не делать вовсе.
Примеры формата
Инструмент может быть разным. Начинаем не с технологии, а с проблемы
Запись клиентов
Сегодня
ПнВтСрЧтПт
10:0011:30 · занято13:0015:30
Клиент сам выбирает услугу и время, сотрудник видит запись в одном месте.
Статус заказа
#1842
Заказ принят10:12
В работе11:04
Готов к выдачесейчас
Полученожидается
Клиент видит актуальный этап сам - менеджеру не нужно отвечать на одинаковые звонки.
CRM для команды
12 задач
КлиентСтатусСледующий шаг
Иван П.НовыйПозвонить
ООО ВекторВ работеСмета
Мария С.ГотовоЗакрыто
Без десятков лишних разделов - только клиенты, статусы и действия, которые нужны вашей команде.
Сайт для бизнеса
Заявка
Строим дома под ключ
Показываем цену, сроки и реальные проекты
7 лет43 проекта1 гарантия
Сайт не просто «есть», а объясняет услугу и ведёт человека к конкретному действию.
Учёт остатков
Склад
Кофе зерно 1 кг18норма
Стакан 350 мл42мало
Сироп ваниль6норма
Приход, расход, остаток и минимальный запас - без ручного пересчёта нескольких таблиц.
Отчёт руководителя
Неделя
Выручка486 200 ₽+12%
Руководитель открывает один экран и сразу видит нужные показатели вместо ручного сбора данных.
Реальные проекты
То, что уже можно открыть и проверить
Реализованные проекты с понятным контекстом, задачей и моей зоной ответственности.
ВыкрасПро
Сайт для дистрибьютора порошковых и жидких красок по металлу. Структура, позиционирование, тексты и UX под реальные сценарии клиентов.
Фокус: B2B-продажи
Моя работа: структура, тексты, UX
Статус: сайт запущен
Как начинаем
Сначала одна задача - без доступа к вашим системам
Не знаете, что именно автоматизировать? Это нормально.
Начинаем не с выбора системы и не с разработки. Сначала разбираем текущий процесс и находим точку, где бизнес теряет время, деньги или возможности.
20-30 минут знакомства
Расскажите, что сотрудники делают сейчас и что в этом процессе вас раздражает. Никаких доступов, баз клиентов, документов или финансовых показателей.
Дальше - разбор одного процесса
Если вижу потенциал, разбираюсь, как процесс работает сейчас, где возникает проблема и каким способом её можно решить.
Сначала согласуем решение
Покажу, что именно предлагаю сделать, как это будет работать и что войдёт в проект. Если решение вам подходит, заранее согласуем объём, сроки и стоимость - и только после этого начинаем работу.
С чего начать разговор?
«Покажите одну задачу, которую ваши сотрудники постоянно делают руками»
Не всегда нужна большая система
Не подстраивайте бизнес под систему. Сделайте систему под свой бизнес
amoCRM, Битрикс24, SAP ERP, 1С и другие универсальные системы умеют очень многое. Но за этот масштаб часто приходится платить сложностью - обучением сотрудников, настройкой, лишними экранами и более тяжёлыми изменениями.
Если бизнесу нужен один понятный процесс, иногда проще сделать небольшой инструмент под реальную работу команды. Система должна не просто быть удобной - она должна оправдывать свои затраты: экономить время, сокращать ошибки, не терять заявки или помогать той же команде обрабатывать больше работы.
Только нужные функции
Без десятков экранов и модулей, которые сотрудники открывают раз в год или не открывают вообще.
Под вашу работу
Не нужно перестраивать привычный процесс компании только потому, что так устроена универсальная платформа.
Платите за свою задачу
Не за бренд, огромный запас возможностей и масштабирование, которое вам сейчас не требуется.
Большая CRM или ERP иногда действительно нужна. Но известное название само по себе не делает решение выгодным. Моя задача - понять, какой масштаб системы оправдан именно у вас, какую потерю она должна убрать и за какие функции действительно стоит платить.
Что меняется
Не технология ради технологии, а более простой рабочий процесс
Смысл не в том, чтобы добавить ещё одну систему. Смысл - убрать лишние действия и сделать процесс понятнее.
БылоОтчёт собирают вручную
→
СталоНужные данные собираются в одном местеБизнес-эффект: меньше оплаченных часов уходит на сбор цифр
БылоСтатус знает только менеджер
→
СталоУчастники видят текущий этап и следующий шагБизнес-эффект: меньше звонков, ожиданий и внутренних уточнений
БылоИдея существует только в разговорах
→
СталоКлючевой сценарий можно пройти на прототипеБизнес-эффект: меньше риск потратить бюджет на ненужную разработку
Почему мне доверяют сложные процессы
5+ лет внутри крупного retail и e-commerce
Заказы, поставщики, каталоги, закупки, интеграции, документооборот и внутренние системы.
Глубоко погружён в SAP и внутренние корпоративные системы крупных компаний. Понимаю, где универсальные платформы действительно помогают, а где начинают требовать лишних настроек, обходных процессов и ручной работы.
Перевожу реальную проблему бизнеса в понятный сценарий цифрового решения без требований говорить на языке разработки.
Между идеей и первой проверкой не обязательно сразу ставить большую команду разработки.
Как работаем
Что беру на себя и когда нужна команда заказчика
Разбор задачи, сценарий решения, прототип и проверку ключевого пользовательского пути.
Подключение к промышленным системам, закрытым данным, безопасности и внутренней инфраструктуре.
Смотрим, что теряется сейчас: время сотрудников, заявки, переделки или простой. Не обещаю экономию на глаз и не предлагаю большую разработку до понимания реальной пользы.
Для прототипа используются тестовые, обезличенные или явно разрешённые данные.
Следующий шаг
Покажите один процесс, на котором бизнес теряет время или деньги
Не нужно заранее знать решение или считать потери. За 20-30 минут разберём, что происходит сейчас, где возникает лишняя работа и есть ли смысл это автоматизировать.