Сайт и система записи для кабинета

Клиенты уходят молча

Система показывает, сколько это стоило в рублях, и называет тех, кому написать сегодня

кабинет KOZLOV
живой экран системы
Сентябрь · кабинет на 4 специалиста
0 руб
0 не пришли 0 не вернулись в срок 0 ходят реже
строки приходят так же, как в кабинете: по мере того, как проходит срок
И
Ирина В.6 визитов · последний 3 сентября · чек 8 900
ответа пока нет
3 сентябряЧистка. Срок следующего визита: 45 дней
18 октябряСрок прошёл. Система написала первой
СегодняЖдём ответа. Через сутки после «да» без записи придёт заявка на звонок
4записи
2свободных окна
1заявка на звонок
10:00Марина Т. · чисткапозвонить
12:30Сергей П. · консультация
14:00свободно
16:00Ольга К. · коррекция
Сегодня
4 записи
10:00Марина Т.
12:30Сергей П.
14:00свободно
02 / 13

Записи живут в тетради, в переписке и у вас в голове

Пока клиентов немного, это работает. Ломается тихо, и не в тот день, когда вы к этому готовы

Здравствуйте! Можно к вам в субботу?
Или в воскресенье, как удобнее
Алло?
3 непрочитанных
Трое звонят одновременно, а у вас руки в перчаткахОдному вы ответите вечером, двое запишутся к тому, кто взял трубку
вт 14:00 Ирина, чистка
вт 14:00 Сергей
чт ?? Ольга перезвонит
сб 11:00 ???
Клиент пришёл, а места нетЗапись была в переписке, подтверждение в голове, а в кресле уже другой человек
апр
май
июн
июл
авг
сен
Она была вашей постояннойХодила каждые полтора месяца, потом перестала. Вы заметили это через полгода и не помните, когда именно
Мастер 1184 000
Мастер 2171 300
Мастер 3158 900
Кто теряет клиентов?
Вы знаете выручку каждого мастераИ не знаете, кто из них теряет клиентов
03 / 13

Посчитайте сами, на своих числах

Возьмите свой средний чек и умножьте на то, сколько раз в год к вам приходит постоянный клиент. Это цена одного человека, который перестал возвращаться

Теперь вспомните, сколько таких было в прошлом году. Точную цифру никто не назовёт, и в этом всё дело: то, чего не видно, не считают

Мы не будем называть вам чужие проценты. Вопрос простой: сколько стоит один такой клиент лично у вас

Посчитайте на своих числах
Столько ушло из кабинета за год 864 000

Это ваши числа, а не наша статистика. Система не вернёт всех, но покажет каждого поимённо в тот день, когда срок прошёл

04 / 13

Срок следующего визита собирается сам, пока вы работаете

Три шага, и ни одного экрана настроек между ними

01

Вы закрываете визит, как закрывали всегда

Отмечаете, что человек пришёл и что вы сделали. Больше ничего

закрытие визита
УслугаЧистка
Пришёлда
Ждём через45 дней
02

Система запоминает, когда его ждать снова

Срок берётся из самой процедуры, а не из сценария, который надо настроить. Не назвали, ставится месяц по умолчанию

карточка · Ирина В.
Последний визит3 сентября
Ждём18 октября
03

Не пришёл в свой срок, вы видите это первым

Он всплывает в списке с именем и с суммой, которую этот визит стоил бы

список «не вернулись»
Ирина В.8 900
срок прошёлвчера
ещё не писали

Ни одного экрана настроек, ни одной рассылки, которую надо собрать. Система называет, кому написать сегодня, а разговор остаётся за вами

05 / 13

Что входит

Пять вещей, каждую из которых видно на экране, а не только в описании

1

Записи, которые не теряются в переписке

Человек записывается сам в два часа ночи, не дожидаясь, пока кто-то ответит в директе. Запись падает сразу в систему, а не в переписку, которую утром надо разбирать

новая запись · 02:14
Ирина В.чистка · 45 мин
вторник, 14:00 · выбрано клиентом
2

Персонал не вводит базу заново

Карточки заводятся сами с первой же записи, один человек не превращается в двоих с историей на двоих. Старую базу переношу я по вашей выгрузке

карточка создана автоматически
И
Ирина В.+7 999 ··· 41 · визитов 1
дубликат по номеру не создаётся
3

Клиент не пришёл, видно в тот же день и сразу в рублях

Не процент за месяц, а сумма пустого окна и имя рядом с ней

окно 12:30 осталось пустым
6 500 руб
Игорь В. · не пришёл 6 сентября
4

Не вернулся в свой срок, система пишет ему первой

Когда срок подходит или уже прошёл, человеку уходит короткое сообщение с вопросом, подобрать ли время. Он отвечает кнопкой, и у каждой строки видно, на чём остановились: ещё не писали, ответа нет, согласился и записался сам, согласился и за сутки не записался, отказался и назвал причину. Звонить нужно ровно одной группе: тем, кто хотел прийти и не дошёл

список «не вернулись»
Марина Т.позвонить
Ольга К.ответа нет
Ким Л.записался сам
5

Видно не только сколько утекло, но и сколько вернулось

Рядом с потерей стоит вторая сумма. Возвратом система считает только того, кому написала и кто после этого пришёл, и отказывается приписывать себе человека, которому ничего не отправляла

утекло
312 400
вернулось
64 700

Счёт не вырастет после подписания. Новые возможности приходят вам сами, доплаты за модули нет, а улучшение, о котором попросил один кабинет, появляется сразу у всех

06 / 13

Возвращаемость считают все. Разница в том, что вы получаете на руки

Слева то, что обычно называют отчётом по возвращаемости. Справа то, что видите вы

как это обычно устроено
возвращаемость за квартал
62%клиентов вернулись
июльавгустсентябрь
  • процент надо открыть и растолковать
  • чтобы вернуть клиента, нужно собрать сценарий и запустить рассылку
  • сайт делает одна студия, систему продаёт другая, и любой вопрос оказывается на стороне соседа
как здесь
кому написать сегодня
Марина Т.позвонить8 900
Ольга К.ответа нет12 400
Дина А.ещё не писали11 300
всего на сегодня32 600 руб
  • сумма в рублях и список имён, человек появляется в нём в тот день, когда его срок прошёл
  • срок собирается сам, когда вы закрываете приём
  • сайт и система от одного человека: на любой вопрос отвечает тот, кто их сделал

Это не весь список отличий, а тот, который можно проверить на демонстрации

07 / 13

Признак один: ваш клиент возвращается

Не важно, называете вы срок словами или человек ходит со своей регулярностью. Важно, что после визита есть следующий визит

Косметология
процедура, поддержка, снова поддержка
Ортодонтия
лечение идёт визитами месяцами подряд
Остеопатия и массаж
курс, потом поддерживающие визиты
Свадебный образ
второго визита не предполагается, считать нечего

Для кого это работает

Одиночный специалист, у которого поток уже большой и держать его в голове не выходит. Кабинет или клиника на несколько специалистов

Срок вы назначаете сами, когда закрываете приём. Не назвали, система берёт месяц по умолчанию, пока вы не поставите свой

Когда этот продукт вам не нужен

Система покажет любого, кто не вернулся в срок, даже если он был у вас всего один раз. Вопрос не в ней, а в том, есть ли смысл этого человека возвращать

И считать она умеет только тех, кто у вас уже был: новых клиентов приводит ваш сайт и ваш маркетинг, а не она

Если запись у вас ведётся в другой системе

Тогда сначала придётся переехать, и это честный разговор, а не мелкая деталь. Возвращаемость считается только по тем визитам, которые закрыты здесь. Пока записи живут в чужой системе, этот экран у вас будет пустым

Переезд выглядит так: я переношу вашу базу по выгрузке руками, а записи с первого дня вы ведёте здесь. Если в выгрузке есть история визитов, потери станут видны сразу, если истории нет, картинка соберётся за первый цикл

Менять работающую систему ради интерфейса не стоит. Стоит, если вам нужны свой сайт и понятный ответ на вопрос, кто из клиентов не вернулся

08 / 13

Один человек за всё

Влад Козлов
Влад Козловавтор продукта
днёмпродакт-менеджер в одной из крупнейших компаний страны
методМетод трения
проектов на движке2
подрядчиков между вами и продуктом0

Я веду этот продукт сам: сайт, систему и разговор с вами. Метод трения означает, что я ищу места, где вы тормозите и злитесь, и пересобираю их. Витками, с показом живой системы вместо переписки со скриншотами

Готово здесь означает, что результат нравится мне, а не что он запустился

Вам не нужно сводить веб-студию с поставщиком софта и выяснять, чей это вопрос. Он один, и отвечает на него тот, кто всё это сделал

09 / 13

Это сделано и работает прямо сейчас

Оба сайта можно открыть и записаться. Оба ведут запись в одну и ту же систему

karinaurbashevichus.ru
Сайт клиники ортодонтии
Тот же сайт на телефоне
Клиника ортодонтии · Ставрополь

Именной сайт врача с записью прямо в систему

Человек выбирает время прямо на сайте, запись сразу попадает в кабинет врача, а подтверждение приходит ему в мессенджер. Второго подрядчика в этой цепочке нет

Вы специалист своего дела. Нам не повезло, мы работали с дилетантами
Владелец клиники. Оплату за сайт заказчик предложил сам, без выставленного счёта
барбершоп · сайт с онлайн-записью
Сайт барбершопа
Тот же сайт на телефоне
Барбершоп · две точки

Сайт и кабинет с журналом визитов

Передан владельцу. Работает на том же движке, что и клиника: одно ядро обслуживает два заведения разных профилей, и найденная ошибка чинится сразу у обоих

10 / 13

Цена названа здесь, а не после разговора

Полная стоимость до разговора, чтобы вы могли посчитать всё сами

Пакет целиком
99 000 руб
и дальше 7 990 руб в месяц
  • Именной сайт под ваше имя, с записью прямо в систему
  • Кабинет с журналом визитов, экраном потерь и списком «кому написать»
  • Перенос базы руками по вашей выгрузке
  • Подключение и настройка под ваши услуги и сроки
  • Все будущие возможности без доплаты за модули
60 000 рубТолько сайт, если система сейчас не нужна
39 000 рубТолько система, если сайт у вас уже есть, плюс подписка
Тариф один. Урезанной версии не существует, поэтому вам не придётся гадать, чего вы недополучили в дешёвом варианте и за что доплатите потом. Цена не зависит от числа записей, клиентов и сотрудников
Счёт не вырастет. Отдельной строки за администратора не появится, доплаты за модуль уведомлений не будет

Сейчас я продаю без чужих результатов: ни один кабинет ещё не отработал полный цикл возврата, и показать вам чужие проценты я не могу. Поэтому вход стоит столько, сколько стоит. Когда появится первый кабинет с посчитанной цифрой, цена вырастет для тех, кто придёт после вас

11 / 13

Если не подойдёт, деньги вернутся

14 дней, полный возврат

Без условий, без «при выполнении», без привязок к счётчикам

И деньги за систему после первой записи, которая прошла через ваш кабинет. Этот момент видно в системе, спорить о нём не придётся

Беру не больше двух кабинетов в месяц

Подключение это не установка программы. Я разбираюсь, как у вас устроена запись, завожу ваши услуги и сроки возврата, переношу базу и прохожу всё вместе с вами, пока не станет понятно каждому, кто будет этим пользоваться

Пока кабинетов немного, вашим подключением занимаюсь лично я. Это тот случай, когда быть одним из первых выгоднее, чем прийти позже

12 / 13

Чего продукт не делает сегодня

Не ведёт медицинскую карту

И не передаёт документы в государственные системы. Это не медицинская информационная система: диагнозов она не ставит и в назначениях не участвует

Не ведёт переписку за вас

Первое сообщение система отправляет сама: после неявки и когда подходит срок. Человек отвечает кнопкой, и дальше разговор ваш. Уговаривать, торговаться и переносить время она не будет

Не обещает, что клиент вернётся

Суммы на экране это расчёт по вашим же ценам и срокам, а не прогноз выручки

Не переносит базу автоматически

Перенос делаю я руками по вашей выгрузке, и если в ней нет истории визитов, экран потерь первое время будет пустым

Не заменяет вам маркетинг

Она работает с теми, кто уже был у вас хотя бы раз

Список написан до того, как вы заплатили, а не после

И он будет короче. То, о чём просят кабинеты, попадает в продукт и приходит всем сразу, без доплаты за модули: вы платите за доступ к системе, а не за её версию

13 / 13

Если узнали свой кабинет, напишите

Расскажите, чем занимаетесь и как сейчас ведёте записи. Покажу систему живьём на ваших числах, без презентации и без звонка

Влад Козлов
Влад Козловотвечает сам
Здравствуйте! У меня косметологический кабинет, записи веду в переписке. Хочу посмотреть систему
Текст можно поменять на свой. Ни звонка, ни анкеты, ни оплаты на этом шаге